Jag hade rabatt i gamla affären!
Om du hade en rabatt i den gamla affären, inget problem. Vi har alla rabattkunder antecknade. Men det skulle ändå vara vänligt av dig att påminna oss om din rabatt i ”Kundanteckning?” på ordern.
Om du betalar med Bankgiro/Banköverföring får du en faktura med epost. Betalar du med PayPal/Kreditkort, kan du få en faktura i efterskott. Uppge att du vill ha faktura i Kundanteckningen.
Av miljömässiga och ekonomiska skäl skickar vi endast elektroniska och därmed utskrivbara fakturor.
Varför inte betala i efterskott, mot faktura?
Svar: Då kan vi inte att skydda oss mot de som luras. Om vi skulle skicka varorna först, mot faktura, skulle tyvärr väldigt många utnyttja detta och aldrig betala. Enda sättet är att bygga ett förtroende mellan oss som butik och kund – och skicka efter betalning. Vi har gott rykte sedan 2006, och skickar alltid direkt efter betalning. Läs om hur snabbt vi skickar.
Använd lämplig valutakonverterare (på nätet eller i en app som du redan har) för att se vad beloppet i svenska kronor SEK blir i den valuta du vill betala med.
Detta med valutaberäkning är inte så noga, huvudsaken är att beloppet blir ungefär samma när vi ser ordern och själva räknar ut det. Vi skickar även om det blir någon kronas skillnad, och litar på dig som kund.
PayPal har många och olika sätt att visa valutan på, beroende på var du bor, om du har PayPal-konto eller inte, osv. Oftast står vad du ska betala i svenska kronor SEK, och då kan du lätt se vad det blir i din valuta med en valutakonverterare (på nätet eller i en app som du redan har).
Detta med valutaberäkning är inte så noga, huvudsaken är att beloppet blir ungefär samma när vi ser ordern och själva räknar ut det. Vi skickar även om det blir någon kronas skillnad, och litar på dig som kund.
Om du vill att vi skickar produkter till en vän, men betala själv – inga problem!
Gör en beställning som vanligt, ange din egen epostadress, men din väns Leveransadress. Då är det du som betalar i vanlig ordning, men vi skickar till din väns adress – hur lätt som helst att skicka gåvor till någon!
Om du dessutom vill att vi ska lägga med en hälsning till vännen i paketet, lägg till denna information i Kundanteckning på ordern, så gör vi det.
Jag vill inte uppge mitt telefonnummer
När du gör en order behöver du inte ange ditt telefonnummer.
Kan ni dra pengar från mitt kreditkort?
Nej. Om du väljer att betala för en order med kreditkort så kan vi inte på något sätt ”dra pengar” från ditt kreditkort. Inga uppgifter om ditt kreditkort finns hos oss, utan endast hos korthanteraren PayPal. Så du kan lugnt göra dina order.
Vi skickar alltid så fort som möjligt efter att vi sett betalningen.
Vi ser betalning från Svenskt Bankgiro ganska sent på vardagar – oftast skickar vi då följande vardag.
Vi ser betalning från PayPal/kreditkort omedelbart, så den packas direkt. Och skickas samma eller följande vardag. Exempel: Om betalningen görs innan ca kl. 13.00 en vardag, går den med Posten kl. 14.00 samma vardag. Annars följande vardag.
Om vi ser betalningen under en helg, skickar vi första arbetsdagen därefter.
Om du har extra bråttom – kontakta oss innan du gör ordern, så kan vi skicka lite snabbare och dyrare.
För närvarande är Postens leveranstider till Norden/EU:
Leveranstid, arbetsdagar |
|
Norden |
5–11 |
Europa |
5–10 |
Se Posten Ålands leveranstider här.
Om du hellre vill beställa per telefon, så går det också bra.
Vi har inte vårt telefonnummer utsatt på webplatsen, för att förhindra ”busringning”, men kontakta oss om att du vill göra en order per telefon, uppge då ditt telefonnummer, så ringer vi dig!
Vi gör då en order åt dig, och allt flyter allt på som vanligt.
Vi försöker i mesta möjliga mån verka för att våra förpackningar först och främst:
Därefter försöker vi att se till att de är:
När vi emballerar för leverans, försöker vi tänka på samma sätt; så miljövänligt och minimalistiskt som möjligt, dock utan att produkterna för den skull skadas under transport. Vi återanvänder ofta större paket och lådor, när vi skickar iväg produkterna – så bli inte förvånad ifall t ex Stevia skickas i ett paket som tidigare innehöll julgransbelysning :-)